Quando nasce una nuova idea imprenditoriale è naturale lasciarsi ispirare dalle storie di successo. Ma decidere guardando solo a chi ce l'ha fatta può portarci a sottovalutare i rischi e a sopravvalutare le probabilità di successo. Conoscere il bias del sopravvissuto aiuta a prendere decisioni più consapevoli.
Un negozio con buon traffico, assortimento completo e un tempo di permanenza sopra la media: tutto sembra funzionare. Ma se i clienti entrano, girano a lungo e escono senza comprare, c’è un problema di percorso, spesso trascurato nel retail. Le ricerche sul funzionamento del cervello in ambienti commerciali e tanti anni di osservazione sul campo ci permettono di identificare i tre errori di layout che si ripetono ovunque e di proporre due regole pratiche per costruire un percorso che converte. Con un test immediato da fare domani mattina nel proprio negozio.
Pensando all’assortimento di un punto vendita dal lato del negoziante, chi lo gestisce cerca di massimizzare la quantità di merce visibile, in mostra, perché, certamente, quello che non si vede non si compra. E la stessa cosa avviene per le vetrine. Tuttavia, è più importante guardarlo dal lato del cliente, che cerca chiarezza e “leggibilità”; ovvero, in termini di neuromarketing, non vuole fare uno sforzo cognitivo per capire dove si trova, e quali macroblocchi di categorie/prodotti il negozio sta offrendo. Nonostante sia controintuitivo, pertanto, la pratica conferma che vende di più un negozio con meno merce in vista (ma disposta in maniera più chiara) che un negozio riempito all’inverosimile.
La struttura e l’organizzazione dei primi 3 metri fanno la differenza tra un negozio di successo e un negozio che non funziona. Infatti, tutti i componenti del marketing mix (prodotto/assortimento, prezzo, persone, promozioni, ecc.) non entrano nemmeno in gioco se il cliente non supera quella soglia. In questo articolo scopriamo perché è necessario creare una zona di “decompressione” all’ingresso del negozio, anche rinunciando a riempirla di prodotto.
I bisogni dei consumatori evolvono verso esigenze di acquisto sempre più personalizzate. I negozi fisici sono avvantaggiati nello sviluppo di una esperienza di acquisto empatica, grazie all’interazione reale fra clienti e personale del negozio, e possono contare sul contatto fisico con l’ambiente e con la merce per coinvolgere i clienti attraverso i sensi. Oggi però gli imprenditori sono chiamati ad integrare nel loro modus operandi i vantaggi competitivi della narrazione di marca e i servizi innovativi che provengono dal mondo digitale, per offrire alla clientela una esperienza offline to online, senza soluzioni di continuità.
L'influencer marketing non è più una strategia riservata ai grandi marchi con budget illimitati. Al contrario, per una piccola impresa, la collaborazione con micro-influencer locali vale la pena di essere presa in considerazione. Questo articolo analizza il valore strategico di questi professionisti digitali e fornisce una guida pratica per implementare campagne efficaci, etiche e legalmente conformi. Infatti, per le attività locali come negozi e ristoranti, il posizionamento di nicchia, la fiducia dei clienti e il bacino geografico locale rendono i micro-influencer una possibile (e accessibile) risorsa di marketing.
L’evoluzione dei media digitali, la geolocalizzazione, la normalizzazione del web come strumento di comunicazione di marca e insegna: tutto questo ha portato la piccola impresa a poter esercitare attività di branding - come le grandi imprese fanno da tanto tempo. Ogni piccolo imprenditore può diventare un brand manager, e ogni insegna può diventare un brand, ma come si fa? Quali sono gli snodi di questo percorso di trasformazione?
Nel settore dell’abbigliamento, il segmento dell’usato, spinto da dinamiche ambientali e di circolarità e dalle preferenze di consumo delle giovani generazioni, sta evolvendo in un ecosistema sofisticato definito "Pre-Loved", che riguarda anche prodotti precedentemente impensabili come articoli di moda e lusso. In questo articolo analizzeremo l’opzione “Second Hand” sia per negozianti di abbigliamento tradizionali che intendono integrare la propria offerta, sia per aspiranti imprenditori che desiderano entrare direttamente in questo promettente filone, con una attenzione alle dinamiche di consumo, alle strategie operative e al complesso quadro normativo italiano.
L’osservazione delle strategie dei grandi brand del fashion low cost offre spunti di ispirazione ai negozi di abbigliamento: dall’organizzazione degli spazi e dei servizi per attrarre clienti e migliorare la loro esperienza in store, fino all’impiego di tecnologie che rendono più efficiente la gestione di alcune attività.
Un uso consapevole del digitale è ormai indispensabile per raggiungere la clientela, ma la dimensione fisica del negozio continua a essere fondamentale. Il punto vendita può diventare uno spazio in cui vivere esperienze, non solo acquistare prodotti. E non servono necessariamente grandi investimenti: le opportunità per coinvolgere i clienti sono molte e spesso facilmente realizzabili. In questo approfondimento, vedremo alcuni esempi interessanti dal mondo dell’abbigliamento.
